CLUB MAPFRE - Majadahonda, Madrid

Sergio

Llevamos sin coche desde el Lunes, se suponía que el perito iba a llegar esta semana para empezar a arreglar el coche, para ser exactos en 72 horas después de dar el parte ese mismo día.

Cuál es mi sorpresa que llamamos hoy y no lo habían gestionado, osea que, estamos sin coche hasta a saber cuándo viene el perito ahora y porque me ha dado por llamar hoy por ver cómo iba la incidencia, si no ahí seguiría el coche en el taller indefinidamente.

Nos parece increíble que no se haya gestionado el mismo lunes cuando di el parte para el arreglo, el caso es que pagar si estamos pagando cada día que el coche esté en taller, ¿eso quien nos lo devuelve?

Cuando hay algún problema todo el mundo se desentiende como siempre, pero para pagar si lo solicitan rápido. En fin. Ya hemos puesto la reclamación igualmente.

En cuanto a servicio un 0, nada recomendados. La próxima vez no volveremos con Mapfre.

carlos P.

MAPFRE UNA COMPAÑIA INEFICIENTE ANCLADA EN EL SIGLO PASADO

Eramos cliente de MAPFRE SALUD desde hace más de 30 años, las cuotas siempre han sido altas, pero asumibles, menos para el años 2025 en el que nos plantean una subida del mas del 52%.

Lógicamente en octubre, cuando nos dijeron el nuevo importe, les comunicamos que no la queríamos renovar.

Nos contestan el acuse de recibo, pero el día 2 nos cargan el importe en la cuenta, lo devuelvo, hablo con atención al cliente y el 9 de enero nos reclaman el recibo como impagado, volvemos a hablar y a remitir sus correos donde se hacían conscientes de la no renovación.

Un desastre, hemos hablado con más de 5 departamentos y siempre acaban diciendo que se lo pasan al departamento correspondiente.

Pues el de 15 vuelven a reclamar el recibo, al final he ido fisicamente a la oficina de Mapfre de c/Francisco de Rojas donde me han prometido que ¡EN DOS DÍAS! me llamarán para decir que han sido capaces de solucionarlo. A eso le llamo ser eficientes y tener los procesos bien ajustados funcionando en tiempo real. Claro que me ha dicho: que si hubiera llevado un escrito en octubre a la oficina, me hubieran puesto un sello de caucho en el resguardo y no hubiera tenido problemas.

No se si es problema de procesos obsoletos o que tratan de pasarse de listos y lo mandan por si cuela, pero esta claro que la comunicación entre los departamentos la hacen muy mal y todavía no se han enterado de que existe internet.

Así que estoy a a espera, desde octubre, de que me comuniquen que han sabido dar de baja la póliza.

Por cierto, ya tenemos seguro con otra compañía un 75% más barato y con mejores coberturas.

Recomiendo buscar bien antes de contratar, sobretodo si van pasando los años y llegas a más de 65.

A S.

Dicen a los talleres que pongan piezas que no son las originales y que por tanto no sé ajustan bien y cuando te das cuenta de que son compradas de AliExpress le echan la culpa al taller y se van pasando la pelota pero no lo solucionan, ya hemos contactado con vosotros mediante peritos externos a la compañía con abogado y burofax pero preferís ir a juicio como habéis indicado, en las cláusulas no ponéis que se puedan poner piezas NO Originales

Juan E. A. M.

"65 días de espera y solo silencio de MAPFRE"

Un coche impactó nuestra tienda y causó daños graves. Desde entonces, hemos enviado correos, solicitudes formales y reclamaciones. ¿Qué hemos recibido? Silencio, excusas y contradicciones. Primero nos prometieron que se cubriría el lucro cesante. Luego, nos dijeron que "no estaba contemplado", a pesar de que la póliza de responsabilidad civil claramente lo incluye. La frase más escuchada es "Lo trasladamos a la tramitadora", pero nunca hay respuesta. MAPFRE parecen expertos en desgastar al cliente para que acepte cualquier cosa. Jamás volveré a confiar en estas aseguradoras.

Isabel C.

Increíble, llamamos esta tarde a mapfre para pedir una grúa y nos comunican q desde junio del 2024 estamos sin seguro, dice q nos han remitido una carta en marzo certificada y nos hemos recibido nada, con lo cual llevamos un montón de meses sin seguro y viajando. No han sido capaces de ponerse en contacto telefónico en vista q no gabuamis firmado el acuse y nos Dan de baja. Son unos sinvergüenzas. Esto no se va a quedar así

Jorge A.

Increíble la cantidad de ofertas y servicios del Club MAPFRE, Abogados, entradas de cine con descuentos, te hacen la declaración, tarjeta de crédito que acumulas tréboles para pagar menos en el seguro, todos los meses hay sorteos de portátiles móviles...etc.
Sin duda el mejor CLUB de cualquier empresa del IBEX

rosa M.

Ya me marché hace años por la mala atención y los precios, pero puse mis seguros en manos de una correduría y contraté coche y hogar con ellos. Quiero dar de baja uno y tengo que ir a una oficina, no tengo ninguna cerca, tendría que ir dos pueblos más allá y no estoy en condiciones de hacerlo. No me lo dan de baja y he tenido que devolver el recibo. Ahora todo es acoso para que lo pague. Para darte de alta no tienes que ir a ninguna oficina, para darte de baja sí, puedas o no. Pues toca cambiar de compañía de nuevo y llevármelo todo, espero no volver nunca más.

Margarita V. V.

Son muy astutos,te ofrecen un seguro de automóvil muy jugoso y te vas con ellos.
Al año siguiente te lo suben desmesuradamente y les comunicas que no estás conforme,que no renuevas con ellos.Y a mi me contestaron "que pena que ya no estés con nosotros".Pero llegado el día me lo pasaron por el banco,lo eché para atrás,cosa que no pude hacer por qué no vincularon la tarjeta con mi cuenta bancaria,
Por lo visto lo pagado con tarjeta no se puede devolver y ellos lo saben,y actúan así con toda su mala fé,a sabiendas que tú les dijiste que no renovadas.
Tramposos,mentirosos, y sinvergüenzas por usar esos métodos,
No le aconsejaré a nadie está compañía.