AUTOFLOTAS LOECHES - Madrid, Madrid

Javier A.

Trato excelente y transparencia desde el primer momento cuando me interesé por el vehículo,hasta su entrega.
Muchas gracias por todo a Gema y a Estela.

Ruty

Buen trato y rapidez, las chicas son muy agradables y facilitan la entrega de los vehículos, para que todo sea rápido, fluido y que tengas que esperar lo mínimo posible, siempre te atienden con una sonrisa!

Belén M.

Fuimos a ver un coche previo reserva y al entrar un trabajador que está en la puerta llamado Daniel con una gorra golpea nuestro coche en varias ocasiones y de forma violenta nos dice que no podíamos entrar.

Aún con esas se encara desafiante y de forma chulesca.
Pusimos una reclamación y a la salida nos volvió a increpar.
Pésima atención al cliente, ya con esa entrada pocos coches van a vender.

Los responsables de la instalación deberían conocer quién está en la puerta ya que es la primera impresión para los clientes.

Tras ver varias reseñas, veo que no es la primera vez que pasa

Ndiakhate C.

Yo como chófer no he visto ninguna campa mejor que este.
Son mejores de todos aspectos, la bienvenida, el respeto, la atención, de la puerta a la oficina a los chicos que trabajan en los coches.
Es la campa siempre tengo ganas de ir gracias para todo.👍👍👍

Alvaro A.

Mucha rapidez para recoger vehículo y buen trato

Javi F.

Muy buena comunicación pre-venta para el tema de la documentación y una entrega profesional con muy buena atención. Por mi parte ha sido una compra genial.

Javier M. M.

Sitio detestable para ir, gente desagradable y con un trato y unas formas violentas y con mucha soberbia. Se pone una persona en la entrada que te levanta la voz y de malas maneras. No atienden y pasan de todo.

TBT_XIXON

No puedo estar más satisfecho con ARVAL (Loeches)!!!!!
Voy a tratar de esquematizar la cronología de la compra:
- Contacto con una mujer tan ajetreada como efectiva, una tal Gema.
- Se ve que ama su trabajo porque sábados y domingos me ha atendido con diligencia y compromiso.
- Me interesa un coche de su web pero está reservado. - No te preocupes, si el actual interesado no se decide, te aviso y te lo reservo.
- Me avisa que está disponible un viernes, me lo reserva y me planto en Madrid el martes siguiente.
- Llego a la campa Autoflotas Loeche,Gema está ocupada, no pasa nada, un chico muy amable me enseña el vehículo.
- Fui con cierto recelo después de ver 5 unidades, entre particulares y concesionarios oficiales con bastante decepción por el estado de los vehículos. Había visto una unidad en León de ALD, con bastantes daños, y ahora exploraba la vía de Arval.
- La sorpresa fue mayúscula: vehículo de 3 años, con 26.000 km, IMPECABLE de chapa-pintura, llantas e interior. ¿Dónde está la trampa? No había visto ninguna unidad en ese estado! Esto no puede ser real!!!
- Me vuelvo para Asturias y quedamos en concretar ciertos detalles antes de tomar decisiones. Uno mira bien dónde invierte un dinero considerable.
- Gema, se desvive en atender mis inumerables consultas, siempre son una sonrisa, con una buena palabra, con total empatía, incluso entendiendo mi desconfianza ante tal chollo.
- Me obsesiona que el coche esté bien pues es un Toyota y pretendo recuperar la garantía oficial Toyota de 15 años o 250.000 km. Para ello debo pasar una revisión con éxito y esperar 1-2 meses de carencia. Necesito que el coche la pase, es mi objetivo, tiene que estar todo bien.
- Resuelve mis dudas, me envía fotos de diagnosis, revisión reciente y me recuerda que tengo 14 días o 1.000 km de prueba. Si no me convence, lo devuelvo y recupero el dinero pagado, así de sencillo.
- Procedemos a hacer la compraventa.
- Gran agilidad en la factura proforma, pago, firma digital de contrato, gestoría y demás burocracia.
- Como el viaje de ida y vuelta Asturias-Madrid se me ha hecho largo, opto por la opción de que me lo suba un chófer por 290 €. No es dinero... entre peajes, combustible y tiempo....
- La organización de la entrega, también con gran fluidez para determinar día y hora. Me contacta un chico español muy amable que se presenta como el chófer y concretamos hora y modo de entrega.
- Llega el día, y acude al lugar puntual y me entrega el coche impoluto, y reción lavado. Ha parado para entregármelo perfecto. Alucinante!! Ya está aquí, ya lo tengo!!
- LLevo al gentil chófer a la estación de autocares para que regrese a Madrid.
- Acudo con mi recién re-estrenado vehículo a pasar la revisión oficial de los 30.000 km en Toyota. Los nervios me invaden... Pero el jefe de taller me dice que está todo ok, que la unidad está perfecta de todo, le llama la atención el escaso kilometraje y el excelente estado general. Ya tengo el certificado oficial que me abre las puertas de la garantía Toyota en mi mano!!
- 6 días después de la entrega del vehículo, he recibido la documentación (Tarjeta de ITV y permiso de circulación) en mi domicilio por paquetería.
- Misión cumplida, Gema!!! Coche nuevo, garantía reactivada y satisfacción total y absoluta con tu atención y mimo.
- He de reconocer que fui a Arval con recelo pero quiero transmitir a futuros compradores confianza y garantía de que ofrecéis la mejor relación calidad-previo con una atención excepcional.

¡¡¡Muchísimas gracias, Gema, por tu pasión, que se materializa en una entrega excelente hacia los clientes con cariño, paciencia, eficiencia y diligencia!!!!
- Sirva esta crónica como ejemplo para futuros clientes y como feedback para la cadena de mando de Arval. Oro molido tienen en esa campa con esta chica!!!