BMW BYmyCAR Madrid - Las Tablas - Madrid, Madrid

Andres I.

Compramos un X4 con Tomas desde el primer momento conexión y cercanía trato de 10 y todo fue muy rápido cualquier duda sobre el coche nos aconsejo.
Por nuestra parte todo un acierto.

Emilio S.

NO COMPRES UN MINI COOPER ELÉCTRICO: UNA EXPERIENCIA DECEPCIONANTE

El 18 de diciembre de 2024, confiando en la reputación de MINI y en la palabra del concesionario Bymycar de Las Tablas, tomé la decisión de adquirir un MINI Cooper Eléctrico. Antes de cerrar la compra, fui prudente: una amiga me había advertido sobre graves problemas electrónicos en su coche, un mini cooper s eléctrico. Como cualquier comprador responsable, expuse mis inquietudes al comercial, dejando claro que no adquiriría el vehículo si estos problemas eran recurrentes. Su respuesta fue tranquilizadora: según él, se trataba únicamente de actualizaciones de software solucionables en un solo día. Además, me aseguró que mi coche en particular había sido revisado y que no tendría inconvenientes. Con esa garantía, realicé la compra.

El 17 de febrero de 2025, apenas dos meses después, mi coche es poco más que un adorno caro. No funciona absolutamente nada electrónico salvo el cierre, el cuentakilómetros y el indicador de autonomía. ¿Solución? El concesionario no puede ni siquiera darme una cita para revisarlo porque su taller está saturado. Me aseguraron que en todo caso, tendría un coche de reposición, y ni siquiera me dejan llevar el mío al taller hasta que no tengan hueco. Llevo días arriesgando mi seguridad en la carretera porque tengo que mirar la velocidad constantemente en la pantalla central y el coche no deja de dar mensajes de error y pitidos en esa misma pantalla, no funcionan los sensores, no tengo gps y lo necesito para trabajar, no funcionan las llamadas, la climatización, las cámaras... Llevan tres días dándome largas diciendo que van a avisar al jefe de taller, al jefe comercial, etc. pero la única solución efectiva que me han dado hasta ahora ha sido remitirme a los servicios centrales de BMW para poner una reclamación, dejándome completamente desamparado con un coche inutilizable y sin una alternativa clara.

Lo que me prometieron como una compra segura y sin problemas se ha convertido en una pesadilla de incompetencia y falta de compromiso por parte del concesionario. No solo me vendieron un coche con posibles fallos conocidos, sino que minimizaron deliberadamente la gravedad del problema para cerrar la venta. Ahora me encuentro con un vehículo inoperativo y sin ningún tipo de solución por lo menos hasta el mes que viene.

Si estás pensando en comprar un MINI Cooper Eléctrico, piénsalo dos veces. No te dejes engañar por promesas vacías ni por garantías inexistentes. No cometas el mismo error que yo. Cuando el concesionario desaparece una vez hecha la venta, te quedas solo con un coche que no funciona y con una marca que no responde.

Espero que esta reseña sirva de advertencia para futuros compradores. Servicio postventa NEFASTO.

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En respuesta a su "solución" en la contestación a mi reseña, llevo 4 días intentando que me den cita en el taller y no hay disponibilidad de momento hasta el mes que viene. Según el concesionario están desbordados y tienen orden del taller de "no admitir ni gruas". La situación real es que compré un coche nuevo hace 2 meses y no lo puedo utilizar hasta que lo puedan recibir en el taller, y no saben ni cuándo va a ser porque no pueden admitir más entradas en su agenda...

F D. C. G.

Avería infrecuente, rara. Cita rápida solución acertada y antes de lo previsto y sin destrozar el bolsillo. Trato con el cliente inmejorable por parte de la persona asignada.

Moisés R. M.

Recomiendo en el departamento de ventas, especialmente a Marta. Me atendió desde el primer momento y yo, que soy un poco particular (difícil), me supo llevar muy bien, orientar, cambiar de decisión y terminar la venta. Si post-venta después está al mismo nivel, será un placer llevar la moto a revisión. Gracias,

Fernando R. T.

La señora de la recepción de la exposición es borde y antipática, siempre que he visitado el concesionario parece que te está haciendo un favor por atenderte. Hoy he ido a visitar la exposición a las 13:45 y la puerta estaba cerrada, ella no me ha querido abrir, ha ido a hablar con un compañero y amablemente nos ha abierto. Lamentable que con empleados así la experiencia de cliente no sea acorde a lo que representa la marca.

nuria B.

Lourdes, fue muy cercana desde un principio, resolviendo todas nuestras dudas.

Fuimos con una idea de modelo de coche en mente y salimos con otra mucho mejor, estamos encantados... Pues teníamos un presupuesto y se adaptó por completo a él cubriendo todas nuestras necesidades y ofreciendo un modelo superior al que en un principio buscábamos.

Entre la fecha en la que pedimos el coche y el día de entrega (incluso después) Lourdes contestó a todas las llamadas y WhatsApp, se nota que le gusta su trabajo y da al cliente un servicio óptimo.

El tiempo de espera hasta que llegó el vehículo fueron aproximadamente dos meses (contando agosto).

Un concesionario perfecto para comprar tu coche.

Lorena P.

Un servicio a cliente lamentable.
Tengo un coche nuevo, en garantía. No arranca y me dan cita para el taller para poder verlo, dentro de un mes. Además, tengo yo que llamar a mi seguro para que me lo lleven con una grúa. Mientras tanto, no me facilitan coche de sustitución ni nada.

Ahora responderán a esta reseña diciendo que las citas de taller se ofrecen por orden de entrada, que me parece normal, pero si la cita para entrar en taller es dentro de un mes, ¿será que los BMW ya no son lo que eran y están fallando tantísimo que no dan a basto a repararlos?
Y el servicio bueno que se supone que ofrecían y hacerte la vida más fácil, ¿ha cambiado? ahora te compras un coche, falla y te aguantas y esperas un mes para que lo vean y luego el arreglo?

También es posible que respondan a esta reseña diciendo que el vehículo de sustitución depende del tipo de seguro que tenga, respuesta sin sentido, es un coche nuevo, en garantía.
(En cualquier caso tengo un buen seguro a todo riesgo, pero no les he llamado, no tiene sentido que deban hacerse cargo de un coche nuevo con un aparente defecto de fábrica que el concesionario donde lo compré, BMW BYmyCAR Las Tablas, no se ha hecho cargo hasta ahora).

Jorge N. E.

Muy buena experiencia. Llevo muchos años siendo cliente de este concesionario y siempre cumplen con mis expectativas. En ésta última adquisición del vehículo, me atendió como comercial Joseba Castro. En todo momento el trato por parte de él ha sido excelente y muy cercano, solucionando mis dudas de manera muy rápida y resolviendo las incidencias de forma eficiente.