Grupo Cars Ocasión - Leganés, Madrid

sr S.

UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA, no recomiendo comprar un coche en este concesionario.

Retrasó en la entrega.
No cumplen con las condiciones de entrega solicitadas como por ejemplo cambio de ruedas en mal estado.
Entrega en malas condiciones con desperfectos que no estaban en la prueba de conducción.
Rotura de embrague a 800 metros del concesionario tras la compra.
No ponen grúa para la avería.
Te dejan un coche de sustitución y después te lo echan en cara.
Personal muy pasota.
Encargado o dueño de negocio chulo y prepotente.
Servicio de posventa nulo, te derivan al taller oficial y ellos se lavan las manos.
Avería en la ventanilla del conductor, avería en los sensores de aparcamiento. Lo que demuestra una nula revisión mecánica antes de la venta.
Retrasos en las reparaciones…

Fotos de las 3 últimas averías, de las muchas que van ya desde el 26 de diciembre, 3 meses y 3 pasadas por el taller.

Cada vez que pasas por el taller te quedas sin coche, pierdes tiempo, pierdes horas de trabajo, gastas dinero en transporte público, taxi… quien se hace cargo de todo esto?

Una empresa muy seria…
De verdad que gastar 20.000€ en un coche de segunda mano con 4 años y 60.000km me está amargando la vida, espero que otras personas lean esto y les sirva de experiencia.

Lidia S.

Muy contenta con la compra de mi Mazda. El Andres Martín es un profesional, muy atento. Me ayudó mucho y sobre todo ha solucionado todo rápido. Lo recomiendo 100%

Olvido M.

Compré este vehículo a distancia, era la primera vez que hacia algo así, me atendió desde el principio Andrey, me dio muchísimas confianza yo estaba pensando en otro modelo y me ofreció este y lo agradezco porque es perfecto para nosotros! Todo fue fácil sencillo y claro y la entrega en mi domicilio fue en los tiempos marcados! os recomendare sin ninguna duda! gracias Andrey!

Moises G. T.

Buenos días mi experiencia con ellos ha sido muy buena la comunicación que yo he tenido ha sido con Ramón y ha sido muy amable y directo, yo soy de Sevilla con lo que ya la distancia era una dificultad pero Ramón me asesoró bastante bien mandándome historial fotografías y vídeos del coche lo preparamos todo a distancia para que solamente fuera a Madrid a revisarlo y firmar, y fue todo genial incluso me recogieron en la estación de tren pude probar el coche verlo por todas partes y firmar, había que hacerle un mantenimiento preventivo a la caja de cambios y un par de retoques de la pintura y ellos no me pusieron ningún tipo de inconveniente se ocuparon ellos la verdad es que estoy bastante contento, lo compré a mitad de septiembre y ya le he hecho 4.500 km súper encantado os dejo una sesión de fotos que le hice en el Monasterio de tentudía en la sierra de Extremadura así que por mi parte no ha habido problemas todo perfecto y disfrutándolo

Nazar D.

Grupo Cars Automoción, en particular – Igelmotor S.L. lleva ya cinco meses SIN CUMPLIR con la asistencia y condiciones de garantía acordadas en el contrato de compra.
En junio de 2024, compré un Hyundai Ioniq 2020, con matrícula 8296LGR, por 23 mil euros. Una semana después de recibir el coche en Barcelona, empecé a notar ruidos en el tren de dirección, así como fuertes golpes en la caja de cambios al reanudar la marcha en determinadas ocasiones. Me puse en contacto con el concesionario y, a partir de aquí, comenzó lo que ha sido un largo y agotador proceso en relación con la garantía.
Para empezar, el comercial, Jorge, me informó de que el coche contaba con la garantía oficial de Hyundai. Según el concesionario, todos los vehículos que venden cuentan con garantía oficial. Sin embargo, al recibir el coche, lo primero que noté fue que el libro de revisiones no estaba sellado, a lo que respondieron que no era necesario, ya que ahora el proceso se realiza digitalmente. Tras no obtener respuesta de Jorge a las dudas que planteé, decidí acudir a un taller oficial de Hyundai para que revisaran el tema. Sin embargo, la primera información que me pidieron en el taller fue el libro de revisiones sellado. Les comenté la explicación que me había dado el concesionario acerca de los “sellos digitales” y me aclararon que, para hacer uso de la garantía oficial, el libro debe estar sellado físicamente con todas las revisiones hechas en un taller oficial, o bien, contar con un historial de facturas que acredite esas revisiones. Desde este punto, comenzó un extenso y frustrante proceso administrativo con Grupo Cars.
Decidí seguir el procedimiento que marca el contrato de compraventa en relación a la garantía, y me puse en contacto con Igelmotor por email para exponerles la situación. Sin embargo, no recibí ninguna respuesta. Al llamar a la oficina, me informaron de que revisarían el tema y me devolverían la llamada. Finalmente, después de insistir repetidamente durante semanas, me pusieron en contacto con el director de ventas, Rubén, quien al principio me tranquilizó y me aseguró que encontrarían una solución. Me proporcionó el contacto de una empresa de garantías de terceros y me indicó que hablara directamente con ellos. Sin embargo, al contactar con esa empresa, me informaron que no existía ninguna cobertura contratada para mi coche. A partir de este momento, he intentado resolver el problema con Rubén, quien, semana tras semana, continúa diciéndome que revisarán el asunto y que me llamarán, pero nunca he recibido una llamada de vuelta ni respuesta alguna por email. A MEDIADOS DE NOVIEMBRE, SIGO SIN OBTENER UNA SOLUCIÓN a los problemas de mi vehículo.
Desde junio, he intentado reiteradamente obtener una respuesta, llamando al concesionario cada semana en busca de una solución, sin éxito. Me han derivado en varias ocasiones al departamento de logística, que, según ellos, es el responsable de la gestión, pero hasta ahora no ha habido ningún avance y tampoco he recibido sus llamadas de seguimiento. La situación es frustrante y agotadora para mí. Según el contrato, están obligados a proporcionar una garantía de 12 meses, sea esta oficial o no. Al día de hoy, NO PUEDO UTILIZAR la GARANTÍA porque no tengo la documentación necesaria para acreditarla, e Igelmotor no ha sido capaz de proporcionármela. Esta situación me lleva a pensar que quizás el coche no cuenta con ninguna garantía...
Es decepcionante que un vehículo con 40 mil kilómetros y de 23 mil euros esté en esta situación. Siendo total impotencia ante este asunto. He presentado una reclamación ante la Oficina de Consumo de Terrassa y estoy esperando la respuesta voluntaria por parte de la empresa. De no recibirla, tomaré acciones legales. Según el contrato, ofrecen y están obligados a dar una garantía de 12 meses, algo que hasta el momento, en mi caso, no se ha cumplido.

TOMOE T.

He tenido un problema del coche después de comprar, pero me han solucionado todo. Estoy muy contenta con esta empresa, que es muy fiable. Gracias por todo, Andrés!

Irene R.

Muy contenta con la compra de mi coche! Quería destacar el trato recibido por Andrés, el cual fue muy atento y amable. Lo recomiendo tanto a él como al concesionario. Un saludo!!!

Antonio L.

Buenas tardes acabo de comprar un coche y la verdad la atención de El vendedor Andrey fue genial me explico todo a las mil maravillas y la experiencia a sido maravillosa os recomiendo a todo el mundo que vaya a grupo cara ocasión
Muchas gracias por como os habéis portado