KIA Sakimovil - Concesionario Oficial en Navarra - Burlada, Navarra

Jesús M. L. M.

Atención, dedicación, esfuerzo y comprensión hacia el cliente, lo que denota que además de ser grandes profesionales son grandes personas, que es lo más. Especial agradecimiento a Patricia por su buen hacer. Buen trabajo.

desiree M.

Como empezar...he comprado un vehículo que me encanta, lo he ido a ver sola y en tan solo 2 visitas me he decidido.
El trato con Pablo el vendedor ha sido excelente.
Al ir a recogerlo he decidido que vinieran conmigo mis dos hijos menores y mi pareja sentimental, hasta aquí todo maravilloso.
Pero Silvia, que es el nombre de la persona que me debía de entregarme mi coche, ufff, sin palabras.
Lo primero, nos ha hecho esperar 40 minutos, después se ha dirigido a mi pareja ( varón) y le ha pedido ayuda para mover mi coche unos 2 metros y acto seguido se ha dispuesto a enseñarle como funcionaba, haciendo como si mis hijos y yo no estuviéramos en el lugar.
Como es normal le he pedido que me lo explicará a mí también, pero ella ha manifestado que mi coche estaba a nombre de mi pareja, por lo que le he respondido que eso era imposible, ya que mi pareja tan solo me ha acompañado más que en una ocasión al concesionario, no dando nunca su nombre.
Ella ha seguido diciendo que estaba a nombre de mi novio ,mientras mis hijos y yo nos quedábamos con cara de sorpresa.
Tras comprobarlo ya que he insistido y mi pareja no paraba de reírse, ella ha verificado este hecho y me ha dicho lo siguiente :la persona que tenía cita a las 18 horas ,le ha mentido y le ha comentado que tenía cita a las 17 horas y es por este motivo por lo que se ha confundido y nos ha hecho esperar 40 minutos y como era un hombre, ha dado por sentado que el comprador de las 17 horas también era un varón.
Gracias que no le ha dado mi coche a este cliente.
En fin, tanto mis hijos como yo nos hemos sentido fatal, Silvia tú comportamiento ha sido machista y no te preocupas ni de leer ha quien debes de hacer entrega de un vehículo, al menos podrías hacer un favor a todas las mujeres y no dar por hecho que si va una pareja el que compra es el hombre.
Muy mal, así como podemos educar a las futuras generaciones.
Una pena, de un día maravilloso a un mal rato.

REYES B. C.

Una vergüenza, te dicen 5 años de garantia, no. Siete. A la hora de la verdad 3 añs reales dicen lo demás si ellos quieren.tienes una vería importante, te tienen un mes el coche esperando por pitos o flautas a ver garantía lo cubre. Te entregan l coche arreglado un mes y medio después y tres días después el coche te da la msma averia con la que entro al taller. Le han dado ai hija una factura en la que no ponen ni lo que la han cambiado
Solo pone lo que hemos pagado que no entra en garantía. Y ahora como estamos en fiestas hasta el 26 sin poder dejarle en el taller y otra vez sin coche.
Ya veremos como termina esto. Pero para ser buenos clientes de kia la cosa no pinta bien. Ya veremos si tengo q cambiar mi reseña a mejor o a peor. Gracias espero con ansia el día 26

Adela R.

Ha sido una experiencia fantástica!!! Adquirimos un Sportage después de mirar muchos modelos y creo sinceramente que hemos acertado. Pablo, el asesor que nos atendió ha sido muy profesional y ha cumplido en todo lo que nos prometió. Mención especial para Silvia (es un amor de persona) que nos realizó la entrega y nos explicó todo con mucho detalle y muuuucha paciencia porque ni mi marido ni yo somos muy tecnológicos y la verdad que el coche lleva mil titadas.

Carol V.

Procedo a resumir la experiencia con el taller

No cumplen los horarios, me lo tenían que entregar a las 11:30 y he salido del taller casi una hora más tarde.
No cumplen los servicios, tenían que actualizar el navegador y no lo han hecho (cuando lo he reclamado, me han dicho que costaba una hora y media más)
Esto estaba aceptado en el presupuesto de la reparación
Me han entregado el coche con un piloto encendido de fallo de motor, evidentemente cosa que antes no tenía. Lo han tenido que volver a revisar.
Cuando ya me voy con el vehículo, veo que no han reseteado el contador de próximo mantenimiento, así que en el coche es como si no hubiese ido (que igual hubiese sido mejor)

En fin, un maravilloso trabajo el de hoy.

O M.

Lamentablemente en las dos últimas revisiones mi vehículo ha salido de la revisión con mas aceite del indicado, vuelvo a llevarlo y ahora el nivel está por debajo del máximo, no a nivel. No creo que sea mucho pedir que se revise el nivel antes de entregar un vehículo por segunda vez. La responsable del taller que me atendió muy amable pero poco eficiente, ya que se lo advertí reiteradamente pero no sirvió de nada, el importe del cambio de aceite 383 euros.

Edwin C.

Hace unos días adquirí un coche con Sakimovil y quise dejar pasar un tiempo para calmar mis emociones antes de escribir este comentario de la manera más razonable posible. No solo quiero manifestar mi inconformidad con el servicio al cliente que gestionan en esta compañía, sino también hacerles conscientes de que, para muchos, comprar un coche representa cumplir una meta significativa e inspiradora para nuevos retos.

Puntos en Contra
1. Asesoría Deficiente: No percibí que hubiera asesores, solo vendedores. Parecía que no había conciencia de que son vendedores de coches, no solo de productos.
2. Información Incompleta: La información proporcionada acerca de las características del coche, precio y seguro fue incompleta, con vacíos que me indujeron a cometer errores. Recomiendo que se haga una doble validación de toda la información proporcionada, ya sea a través de internet, expertos u otros concesionarios.
3. Entrega Apresurada: La entrega del coche fue apresurada, lo cual no permitió validar su estado de limpieza y configuraciones básicas, resultando en tiempo adicional no satisfactorio para hacer las correcciones necesarias.
4. Desorganización en los Procesos: Se evidenció desorganización en los procesos y la gestión con los clientes. Debido a la temporada en que adquirí el coche, tuve que pasar por varios vendedores que no estaban al tanto del estado de mi proceso, generando malestar y falta de acompañamiento.

Puntos a Favor
1. Respeto: El personal fue muy respetuoso.
2. Instalaciones: Las instalaciones estaban limpias.
3. Agua Potable: Disponibilidad de agua fría potable (no siempre, pero para este verano estuvo bien).

Espero que estos comentarios sean útiles para mejorar el servicio y la experiencia del cliente en Sakimovil.

Gorka J.

No compréis un KIA.! Me compré el coche en el 2021, KIA Sportage, y solo da problemas por no hablar del trato recibido en el taller de KIA Sakimovil Pamplona por parte del Encargado y demás camaradas. Nada más sacar el coche del concesionario ya tuve problemas porque iba a tirones y no me lo arreglaron en Pamplona porque decían que era normal, se aceleraba solo en punto muerto. Tuve que ir a otro taller de KIA a que me lo solucionaran. Después de un año, oigo un ruido raro me asomo por debajo del coche y sorpresa desagradable. Tubo de escape partido, voy a taller KIA Sakimovil de Pamplona y me suelta el encargado de taller que es normal, que si la condensación y bla bla bla.
Yo le digo: ¿Pero cómo normal en un coche nuevo? me dijo bueno pues ya se te cambiará que está en garantía. Cuando lo dejo arreglar me llaman enseguida y me dicen: bueno ya está hecho el arreglo, y sin mi consentimiento soldaron el tubo de escape en vez de cambiarlo por uno nuevo. ¡ALUCINANTE! ¡ QUÉ VERGUENZA! garantía para qué, si no cambian piezas , solo reparan. Coche nuevo se rompe tubo de escape arreglo de soldadura de 20 euros... Qué chapuzeros adjunto videos.