Lulo Bank SA - Bogotá, Bogotá

Paula C

Pésima experiencia con este banco! El servicio al cliente es horrible y, si necesitas algún cambio como fecha de pago, son demasiado agresivos. Increíble que una entidad financiera que dice ser seria parezca más un cobra diario por la agresividad que mantienen en su servicio de atención al cliente.

kevin marulanda salazar

Excelente y rápida atención en servicio al cliente.
Interfaz de la aplicación funcional y agradable.
Puntualidad en el pago de intereses y devolución del cashback.
Un banco 100% recomendado. Tarjeta física con buen diseño. El bloque de la tarjeta es una funcionalidad útil, los bolsillos permiten manejar el dinero de forma ahorrativa.

LINA MARIA PARADA VARGAS

No sé como carajos abrieron una cuenta con Lulo Bank y sacaron un crédito a mi nombre, jamás había visto esta entidad, me parece una entidad super insegura no entiendo como hacen los intrusos, estoy muy molesta, deberían ampliar un protocolo de seguridad para que esto no pase, verificar bien los datos, ya que abren correos y tienen números de celulares que no pertenecen a uno. Verifiquen con las entidades correspondientes, no nos hagan este mal. Esto hay que denunciarlo ante la fiscalia y superintendencia.

Monica Hernandez

Desde mi experiencia de ahorro todo ha sido 10/10 . Mi cuenta y sus cajitas rinden muy bien, facilidad de sacar plata en cajeros Servibanca, transferencias seguras. Buena experiencia

Veronica Garces Suarez

Por q se hicieron 4 transferencias de pago de 40 mil cada una sin mi autorización de mi nequi .. por q me están robando 160 mil pesos . Sin tener yo idea de q se trata esto . Cómo hago un denunció . Para q me devuelvan mi dinero por favor ?

Umbrella Hack

Deje de usar nequi y otras al descubrir lulo. Me da rentabilidad por tener la plata en la cuenta y además me da cash back de la tarjeta. Las transferencias son gratis a otras cuentas y llegan en 1 dia, no tiene montón tope, y funciona como una cuenta de ahorros.

Karen H

La peor seguridad me robaron el celular los ladrones pidieron un crédito por mas de 34 millones les desembolsaron en minutos solo con un mensaje de texto y un correo y es la hora que no han querido responder . No lo recomiendo nunca lo rentable sale caro. #noalulobank @luloapp

Diego Buitrago

Este banco tiene un servicio al cliente pésimo, no hay una oficina ni una línea telefónica a la cual acudir en caso de problemas. El soporte a través de chat es solo L1, si ocurren problemas reales para lo único que sirven es para escalar, y lo que se escala tiende a tomarse 1 o 2 meses en resolverse.

Tuve varios problemas con ellos con el crédito que dan, entre los cuales destaco los siguientes:

1. Yo hacía el pago de mis cuotas muy juicioso e incluso abonaba más cada mes para evitar pagar tantos intereses, un día fui a pagar $800.000 y por error de su aplicación, me descontaron el doble ($1'600.000) y me dejaron sin plata todo el mes, me resolvieron a los dos meses.

2. Decidí empezar a hacer abonos al mismo crédito para disminuir el valor de la cuota hasta que logré una cuota de $318.000. Recientemente de un momento para otro, me cambiaron los términos del crédito y me salieron con que llevaba 63 días de mora y tenía que pagar $1'366.000. Escalé la situación con soporte y me prometieron supuestamente que no me iban a generar labores de cobranza ni me iban a generar intereses de mora mientras resolvían mi caso. Oh sorpresa, pasada la fecha de pago al siguiente día me descontaron sin mi autorización $900.000 pesos de mis bolsillos para abonar al crédito, nuevamente dejándome sin plata todo el mes y sin respuesta por parte de soporte.

Este banco genera mucha desconfianza así que les recomiendo explorar otras opciones ya que a estos les quedó bastante grande hacerle competencia a los bancos tradicionales.