Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz (Citycar) - Leganés, Madrid

Román K.

Compré a principios de 2023 un Mercedes Clase A 180 de 2022 esperando calidad y fiabilidad. Lo que he recibido ha sido una experiencia lamentable. El coche tiene crujidos insoportables en el interior con apenas 40.000km, algo que no esperaría ni en un coche de gama baja, y mucho menos en un Mercedes.

He llevado el coche a este “taller oficial” más de 10 veces (el coche sigue en garantía) y han sido incapaces de solucionar prácticamente nada. A pesar de estar en garantía, la falta de interés ha sido evidente en cada visita. Al final, he tenido que medio arreglarlo yo mismo, usando destornilladores, esponjas y filtros para calzar los plásticos. ¡Un auténtico desastre!

Además, he puesto 3 hojas de reclamaciones y he escrito 4 veces a Mercedes España, y ni Mercedes España ni la parte de calidad del taller se han dignado a ponerse en contacto conmigo nunca (repito que el coche SIGUE en garantía). Ignoran por completo al cliente, demostrando un nulo respeto y cero profesionalidad.

La supuesta calidad de Mercedes es una farsa, y este taller es un claro ejemplo de pésimo servicio. Se lavan las manos y no asumen responsabilidades, dejando al cliente tirado y frustrado.

Si estás pensando en confiar en esta marca o en este taller, piénsatelo dos veces. La peor experiencia que he tenido con un coche sin duda.

Por lo menos el personal que te atiende es amable, pero la administración es un desastre. Citas con coche de sustitución con esperas de mes y medio, y cuando llegas te toca esperar mínimo 30 minutos hasta que alguien te atiende.

Pedro

Llevé mi furgoneta Mercedes a revisión y la dejaron en perfectas condiciones. Buen servicio y atención, aunque el precio me pareció un poco elevado.

Sara G. P.

Acabo de comprar mi Mercedes Benz en este concesionario y solo tengo palabras de agradecimiento por el trato recibido tanto por Iván como por Chema, ambos son encantadores y súper profesionales. En cada ocasión que he necesitado resolver dudas Ivan ha sido súper rápido resolviéndolas y cumplidor con los plazos de entrega, además de su paciencia que ha sido infinita. Chema es un crack explicando todo el sistema Mbux de Mercedes, le apasiona y lo sabe transmitir, la prueba de mi vehículo con él fue una experiencia estupenda.
Recomendaré este concesionario y en especial a estas personas. Gracias por todo, estoy muy agradecida.

María J. C.

Excelente trato todo bien explicado lo recomiendo 100% volveremos sobre todo el trato de Pedro y Chema en la entrega, un auténtico enamorado de su producto y magnífica persona. gracias por todo

Kike R. V.

Buscaba un clase A y lo encontré en Madrid, siendo atendido por un comercial Iván García que se portó excelente a la hora de venderme el vehículo, así como cualquier duda o trámite que necesites, No fue ningún impedimento ir desde Valencia a Madrid , lo volvería a repetir.

Manuel F.

He comprado aquí un coche porque me atendió Iván García, de hecho solo entre a curiosear y salí con el coche. Después de un mes probando coches de otras marcas me convenció Iván, un auténtico profesional, no parece vendedor de coches. Todo el servicio del concesionario ha sido bueno, de hecho no pongo 5 estrellas por un detalle, el depósito de gasolina estaba más que vacío.

Belen C. S.

Atención inmejorable! Alfonso maravilloso por su trato cercano y explicaciones claras y sinceras. Se nota que ama lo que hace.
Chema me presentó el producto con una pasión y atención q no había encontrado en ningún otro lugar.
Súper recomendable y quedo más que encantada de haber dado con ellos.

Fatims A.

Buenas tardes!!
Quería dar las gracias por el trato recibido al comercial de Mercedes Benz Iván García, dedes el momento que entramos al concesionario su implicación sin agobios fue maravillosa, se ha implicado al maximo por ayudarnos poniendo todo muy fácil . No dudéis si vais alli preguntar por el, un chico joven, dinámico, simpático y muy agradable con sus clientes.
Muchas gracias Iván😘