Opel Seliauto - Reparador autorizado Opel en Madrid - Leganés, Madrid

Francisco M. F. M.

Nada recomendable, se sabe cuando entra el coche pero no cuando sale por lo que si no os queréis quedar una buena temporada sin coche, mejor no lo llevéis a este taller.

Tras una mala experiencia, para un cambio de luna trasera el coche estuvo 3 semanas y media en el taller, me decidí a darles una oportunidad. Grave error.

En esta ocasión, pedí cita hace 2 semanas para chapa y pintura y al llevarlo hoy me dicen que para pintar una aleta les tengo que dejar el coche una semana y para mirar la dirección y la alineación de una rueda otra semana más.

Les comento que como puede ser posible y que sino se pueden hacer las dos cosas a la vez y su respuesta ha sido que tienen muchos coches.

Perfecto, pues ya tienen un cliente menos porque, por supuesto, no les he dejado el coche y no volveré nunca.

Lo gracioso es que me llamaron hace un mes y medio para saber si tenía alguna reparación pendiente por lo que supone que muchos clientes no tienen.

Laura C.

El servicio ha sido muy bueno, pero la atención y cuidado de Yolanda hace que sea perfecto.
Transparencia, profesionalidad y calidez en el trato.
El coche ha salido como nuevo y además limpio.
Sin duda repetiré y por supuesto lo recomendaré a mis contactos

Mil gracias!!

Carlos B. P.

1 mes para la cita, dejamos el coche en el día que nos dicen, se tira cerca de 2 semanas en el taller , se les comenta que el coche pierde fuerza , no anda, se protege ,
Veredicto de ellos , han echo una regeneración forzada y diagnosis, 200 € ole hay .
Retiramos el coche exactamente igual que estaba , nos quedamos tirados en la carretera con dos críos pequeños .
Revisando yo el vehículo localizo con mis pocos medios rotura en el tubo de intercooler a mariposa de admision y un manguito rajado también , los he comprado y sustituido, ahora el coche va bien ,
Por cierto metiendo una máquina de diagnosis he realizado una regeneración y en 15-20 minutos a quedado realizada , ha cambiado hasta el sonido del motor ,
En resumen 200€ a la cuenta corriente de seliauto para nada , donde está la regeneración que habéis echo ? Marcaba saturación de 81%.
No me extraña que busquemos alternativas a los talleres oficiales.
Esta es mi versión, la versión del cliente por sentirse engañado.
Adjunto fotos del material que no revisaron.

Déborah L. D. M.

Una vergüenza, solo quieren sacar dinero a costa de una avería que no cuesta ni la mitad de lo que piden. Te dan un presupuesto y te dicen para el día que lo tienen...mentira, a los 3 días aumentan el presupuesto y te dicen una nueva fecha. Destrozan ellos una pieza y no se hacen cargo, te suben el presupuesto más de 1000€ porque han preparado ellos la avería. Para colmo, te prometen que tienes el coche un día y preguntándole 20 veces te sigue diciendo que ese día está si o si, vas ese día y no está el coche, pides coche de sustitucion y encima quieren cobrarte el alquiler de ese coche. Alberto Redondo no es más que un mentiroso, y encima va cambiando de opinión de lo que ha dicho y cada vez te dice una cosa diferente mintiendote a la cara aunque haya testigos. Y casualmente te dice que lo que ha pasado no es habitual que por eso me había asegurado y prometido esa fecha...en fin. Esto va al consumidor y a comisaria o donde haga falta. No llevéis los coches a este taller. El coche entro andando al taller y acabo saliendo de él en grúa ya que no se hacían responsables de todas la mentiras que me contó Alberto redondo. El día que fui con la grúa no fue capaz de decirnos que el coche no se podía arrancar, que le habían dejado completamente inservible y cuando estuve más de 1 hora intentado hablar con él no fue capaz de dar la cara… eso demuestra la clase de persona que trabaja en este taller, su contestación fue que estaba trabajando, parece que no todas las personas somos iguales para él y cuando le dices la verdad ya no eres ni cliente. Han revisado el coche en varios talleres y varias personas y coinciden en lo mismo: que la avería que han preparado no la hace ni un chico de 15 años que está empezando a estudiar mecánica ni el peor mecánico del mundo, que parece que lo han preparado a propósito para tener que cambiar piezas y ganar más.
Después de varias reclamaciones a Opel y seguimos con la denuncia, ya he hablado con superiores de Opel y espero que hagan lo que me han dicho con este taller y con ALBERTO REDONDO. Parece que cuando ha llegado la reclamación de la OCU y la denuncia con peritaje sí que les interesa lo mal que trabajan en sus talleres oficiales.
Ojalá y les cierren el negocio porque son unos estafadores.

Ya os he escrito al correo que me habéis dicho con toda la información y llevo más de un mes esperando vuestra respuesta con la solución. Por lo que veo las mentiras siguen siendo vuestra manera de trabajar y que la gente vea que queréis quedar bien pero no hacéis NADA

Alma M. F.

Encantada con mi primera experiencia con este taller y que con toda seguridad, no será ni la única ni la ultima. El servicio ha sido muy profesional y rápido. Ha superado todas mis expectativas. Quiero dar las gracias por el buenísimo trato recibido por parte de Elsa y, en especial, por parte de Yolanda. La calidad del servicio es inmejorable pero lo mejor, con toda seguridad, son los profesionales que allí trabajan. Muchas gracias por todo.

Eloy I. S.

El peor taller que he estado. Te dicen que te llaman y no lo hacen y si intentas llamar solo te atiende el robot que les dejara un mensaje para que luego te llamen. Así que me voy en persona a ver que pasa con el coche y resulta que ya estaba listo para recoger pero se habían olvidado de avisarme.
No hay nadie que se haga responsable. El chico de carrocería Iván te miente y cuando pides hablar con un responsable no hay ningún responsable pides poner una queja y empiezan a poner excusas. Le he visto falsificar una firma mía de que estaba conforme con la reparación.
La reparación mal hecha cuando voy a revisarla abro el capo y 2 de los 5 remaches que fijan la defensa de los que están a la vista faltan. Lo comento y se llevan el coche rápido a ponérselas pero los que no están a la vista se habrán quedado sin montar. A los 15 días la defensa se descuelga. Me dicen en el taller que lo lleve y lo arreglan en el día sin coste. Hoy lo he llevado y no lo han reparado y además me he enterado que ha intentando colarle el coste al seguro. Es decir por un lado me dice que no tienen nada roto y por otro que el perito no les ha autorizado a reparar.

2025-02-02 Actualizo la reseña con las novedades.
Tras la reseña me han llamado, una persona tremendamente amable, se han disculpado y me han ofrecido revisar de nuevo la reparación completamente sin coste y con alternativa de movilidad incluida, el trato inmejorable pero a cambio me han pedido que retirase la reseña lo cual me puede llegar a parecer comprensible.
Tras valorarlo tranquilamente he decido no retirarla. Llevo mucho tiempo en talleres de este grupo antes en Fuenlabrada y ahora en Leganes y el trato ha ido empeorado con el tiempo tanto que el otro día decidí ya no volver nunca pero no es la primera mala experiencia que tengo. Si antes de llegar a este punto hubiera podido contactar con atención al cliente y me hubieran tratado con el respeto que me han tratado tras la reseña no hubiera llegado hasta aquí pero una vez aquí ya no quiero dar marcha atrás.
La impresión con la que me quedo es que saben que va mal el taller y no les importa porque en lugar de tratar de mejorar dedican sus esfuerzos a tratar de evitar que la gente les ponga malas reseñas.

Almudena

Pésimo funcionamiento de este taller: Tuve un incidente con el coche, (un raspón en la llanta) y de paso cambio de ruedas traseras, coordino la cita con el taller y el perito, lo dejo el 17 de diciembre de 2024 el día 20 como no me decían nada les llamo, no me cogen el teléfono, solo me sale una grabación, por fin me dan presupuesto, y ahí empiezan las excusas y las mentiras; que si estará el 30, que no, por que no llegan las ruedas, (crei que era una empresa grande y tenían ruedas, para un simple corsa, que no es un Ferrari) luego es la llanta, que tampoco llega, a todo esto sigo sin poder hablar con nadie. La grabación que contesta está muy mal coordinada, por que te dice que puedes recoger el coche, pero es mentira. Conclusión, me han entregado el coche el día 8 de enero, TRES SEMANAS para cambiar unas ruedas. No volveré a ese taller nunca. Por algo será que Maphre no tiene este taller dentro de sus "talleres distinguidos".Además será coincidencia, pero dejé unos prismáticos en el maletero y cuando he recogido el coche los prismáticos no estaban, a lo mejor es que les salieron patas.

Julian R.

Hice el mantenimiento y cambio de correa de distribución. Total unos 1200€.
Dejaron la tapa inferior de plástico que cubre las correas sin 3 tornillos. Estuvo descolgada rozando hasta que me di cuenta.
Lo lleve al taller y me dice que ponen los tornillos y ya esta solucionado.

Les digo que la tapa llego al taller correctamente y que ahora esta deteriorada. Que deberían pedirla y cambiarla, pero dicen que no que se habrán soltado solos porque estarían pasados los tornillos.

No lo volveré a llevar el vehículo a este taller de opel.