Peugeot Automóviles Marco - Estella, Navarra

Joxe B. V.

Muy descontento. El trato es muy amable, pero lo único que resuelven es el cobro. Deje el vehículo por la aparición del testigo de avería de motor. Me lo devuelven diciendo que daba fallos "fugitivos" y que una vez reseteado lo han probado y ya estaba bien. Nos cobran 94€.

Salgo del taller y en menos de 5 km vuelve a encenderse el testigo. Me dirijo al taller nuevamente y me dice que ahora no puede que se lo deje de nuevo, pero que ellos no tienen vehículo de cortesía, que tienen vehículos de alquiler, (a mitad de precio dice, jeje), pero ya sería para el jueves o viernes.

Muy mal servicio. Procuraré no tener que volver.

ANA M.

Mi experiencia con este taller mecánico ha sido absolutamente decepcionante y frustrante. Compramos un coche hace menos de un año y lo tuve que llevar al taller por una avería. Me cogieron el coche tres días antes de cerrar por vacaciones, garantizándome (un señor llamado Jon) que estaría listo antes de su cierre. El resultado es que nos hemos pegado un mes sin coche sin habernos dado ninguno de sustitución ni ninguna solución al respecto, dado su mal proceder, lo que me generó una enorme ansiedad y distintos problemas que me ahorro el comentar. Además, fui yo quien tuvo que estar constantemente llamándolos para intentar averiguar el estado de mi coche. Su falta de comunicación y de empatía es absolutamente inaceptable.

El trato recibido ha sido lamentable. Parecen no tener ningún interés en el cliente una vez tienen el coche en sus manos. No solo no cumplieron con los plazos, sino que además hicieron gala de una absoluta falta de profesionalidad y compromiso. Tener a un cliente un mes sin coche, sin ofrecer una solución alternativa, ni tan siquiera una llamada proactiva para mantenerme informado, es un claro ejemplo de cómo no se debe gestionar un negocio. Lo que debería haber sido una experiencia mínimamente aceptable se convirtió en una auténtica pesadilla.

Mi consejo para quienes estén considerando llevar su coche aquí es buscar otra opción: hay talleres más serios y comprometidos que valoran a sus clientes y respetan su tiempo. Este lugar, en mi opinión, deja mucho que desear en todos los aspectos. No lo recomendaría en absoluto.

Laura R. C.

Compré un vehículo nuevo de Peugeot 2008 confiando en la reputación de la marca, pero la experiencia ha sido un desastre desde el primer momento. A pesar de ser un auto completamente nuevo, comenzó a presentar fallos graves, como el embrague, con tan solo 5 años y 49.000km. Un presupuesto de 2.400€.

Lo peor no es solo la avería, sino la pésima gestión de la marca ante estos problemas. Me siento completamente desprotegida como cliente: no asumen ninguna responsabilidad y el servicio al cliente es francamente lamentable. En lugar de ofrecer soluciones, el trato ha sido descortés y poco profesional.

No soy la única que está teniendo problemas con esta marca. He visto cómo muchas otras personas están en la misma situación: vehículos nuevos con fallas recurrentes y una empresa que se niega a responder. Es decepcionante invertir tanto dinero esperando calidad y ser tratado de esta manera.

No recomendaría esta marca a nadie. Su falta de compromiso con sus clientes y sus productos deja mucho que desear. Espero que otros posibles compradores consideren estas experiencias antes de confiar en ellos. ¡Una gran decepción!

El día 8 de enero, acudí a sus instalaciones dentro del horario de trabajo establecido, con el objetivo de recibir atención sobre un problema con mi vehículo de la marca que ustedes representan.

Sin embargo, al llegar, me negaron la atención, a pesar de que aún estábamos dentro del horario laboral. Además, el trato recibido fue, lamentablemente, grosero y despectivo. Durante la conversación, se rieron de mí, lo cual resultó ser muy humillante y fuera de lugar. Para colmo, se atribuyó la falla del vehículo a un supuesto error en mi conducción, lo que considera un intento de eludir la responsabilidad y una acusación inapropiada (sin ofrecer ningún tipo de evidencia).

Iñigo M.

El mejor concesionario. Para mí gusto tienen, de lejos, a gente que se preocupa por ti y te asesora de una forma muy profesional. Los vendedores, Diego y Benjamín, muy agradables y atentos. Ambos con muchos años de experiencia. Personalmente solo puedo decir buenas cosas de Benjamín , ya no solo por los precios competitivos con respecto a otros concesionarios, sino que se preocupa de forma muy empática de todos los detalles.

Consuelo D.

Sin lugar a dudas un buen concesionario ,trato amable y incluso diría que familiar ,buenos profesionales ,gestiones casi inmediatas ,Benjamín Pernaute un grandioso comercial .Repetiré siempre que pueda .Un gran abrazo

Isabel M.

Trato excelente por parte de Stiven, un joven de la plantilla. Resultado del arreglo del coche impecable, sin duda un acierto haberlo llevado allí.

Maria O.

Muy contenta. Solución rápida, clara y efectiva. Muchísima amabilidad por parte de Jon.
Para volver.

Idoya M.

Recomendado 100%. Cuando compramos el coche nos atendieron fenomenal. No sabíamos muy bien qué tipo de coche era el mejor para nosotros. Nos asesoraron y nos decidimos por un 5008, y no nos arrepentimos de nada. Nos va como un guante. Muchas gracias.