Servicio de Recogidas Pamplona - Traperos de Emaús Navarra - Berriozar, Navarra

Karmele I.

Atención genial, por parte de la persona que contesta a la llamada. Recogida lo mismo y los trabajadores muy amables y eficientes. La única pega puede ser la tardanza desde la llamada hasta la recogida, que en mi caso fue una semana y la verdad, depende que cosas, es un verdadero engorro tenerlo en el domicilio tanto tiempo. El mismo dia de la recogida, llaman para confirmar datos. Me parece un buen sistema.
Gracias.

Ni N.

Cuando me compre el piso me pegue la paliza de desmontar dos armarios grandes para que los pudieran aprovechar. Pues no sirvio para nada porque partieron piezas para llevarlas mas facil. Ademas esperales durante 8 horas en casa para que luego "no les de tiempo a pasar". La del telefono una borde. Deberia haber alternativa en la mancomunidad funcionan muy mal

NR

Se equivocan de dirección en vez de calle van a una plaza "con el mismo nombre" cuando el código postal es otro.... Pierdo mi recogida como si sería culpa mía. Y ahora volver a esperar.... Fue por formulario on line... La dirección está correcta y dirección postal... Cómo cometen ese error? En fin... Sin palabras.

MARI C. G.

Muy mala experiencia, doy los datos de lo que se tienen que llevar cuando pido el servicio de recogida, vienen y se niegan a llevarse los sofás porque no cabían en el ascensor, no es de extrañar que estén las calles llenas de voluminosos

Itsaso G.

La que me atendió en el teléfono una borde y condescendiente
Por otro lado los trabajadores van sin ningún cuidado golpeando muebles, puertas....
Y desde luego lo que se llevan peor.
Muy mala experiencia

Amaia U.

Horrible. Si el ayuntamiento tuviera un servicio alternativo de recogida sería maravilloso.

Les pido que se lleven un canapé (previamente desmontado por mí), se llevan todo menos la pieza central porque dicen:
1º Que no cabe por la escalera, que la corte yo. Les aclaro que cabe, la subí yo misma en su día.
2º Que no tienen tiempo de andar maniobrando porque tienen otra recogida. Les planteo que lo bajo yo y que lo recojan después de esa recogida. Me dicen: QUE NO PUEDEN VOLVER

Bajo la pieza (porque cabía de sobra) y llamo a central. Me dicen que la VUELVA A SUBIR que no saben cuándo podrán venir.

Sahar N.

Un desastre. Casi nunca cojen el telefono y cuando lo han hecho hoy por la tarde la mujer era muy desagradable y maleducada. Zero profesional.
Llamé hace 3 días y acordamos que vendrían el viernes porque los otros días trabajo. El jueves vuelvo del trabajo y veo que ya habían pasado. Intento llamar casi 10 veces para explicar que hubo un mal entendido, no cogen. Cuando por fin lo han hecho la mujer me habla con mucha falta de educación y respeto. Como si fuera mi culpa!! Al final quedamos otro día para la recogida. Le pregunto si podrían mandar un correo o un mensaje para que no haya el mismo malentendido. Me responde de manera agresiva diciendome "no, no enviamos a nadie solo te lo voy a decir verbalmente"!!!!!!!
No entiendo con qué derecho hablancon la gente de esta manera! El malentendido pudo haber sido por mi culpa o por la suya. Pero como no mandan nada escrito es imposible saberlo. Total, incluso cuando pasan estas cosas hay que hablar bien con la gente.
Que desgusto!

Miriamconamor

No pongo un 0 porque no se puede... Todas las veces que hemos llamado para que se lleven algo todo son inconvenientes, te dan un plazo de recogida de un montón de horas que te obliga a estar toda la mañana o toda la tarde en casa de espera. También para poder llevárselo tiene que entrar en el ascensor, tienes que precintar todo, hacer un inventario preciso con medidas de cada pieza pequeña....
En fin, no me extraña que vayas por Pamplona y veas todos los contenedores llenos de grandes basuras fuera porque con las facilidades que te dan....
También me parece vergonzoso que se vendan como una empresa de labor social cuando se benefician de todas tus cosas, les tienes que dar todo mascado y según lo que tengas ni te lo cogen y buscate la vida cuando tienen unas subvenciones enormes por parte del Gobierno...
Sin olvidar que la chica que te coge el teléfono es lo más desagradable claro.