Stellantis Financial Services España, E.F.C., S.A. - Madrid, Madrid

Fermin Rico

Necesitaba cambiar de vehículo ya que el que tenía me empezaba a dar problemas por la antiguedad y desgaste que tenía. Me decidí por Citroen. Fui atendido por Genís, del concesionario de Badal 81 y muy contento con su atención. Me asesoro en todas mis dudas tanto del vehículo como del modo de financiación. Me dio mucha confianza y resolvió todas mis dudas. Experiencia muy recomendable.

Emilio Hernandez L. Guide

Hemos tenido 3 coches con ellos. Se de lo que me hablo. Horrible gestión.
Me cobraron dos veces cargos que no correspondían a lo acordado o contratado. Una primera de 25.000€, porque el concesionario y la financiera no se comunican bien, y me cobraron como si no hubiera devuelto el coche. Y posteriormente una mensualidad + la entrada del coche , cuando ya la había pagado al concesionario… nuevamente, por mala comunicación con el concesionario. Sinceramente deberían checkear la información antes con el concesionario antes de cargar a los clientes cargos no apropiados.
Una decepción.

Claudia Santana

Muyyyyyyyy contenta con la compra de mi Rifter gt line 7 plazas sirkka green , hice una súper compra estoy muy agradecida a todos de stellantis , pero sobre todo estoy muy agradecida a Curro de Peugeot Rodeña de automoción , un espectáculo de persona ,un gran vendedor ,que no mide tiempo ni paciencia para explicarte una y otra vez con lujo de detalles todas las dudas que tengas, aparte de todo lo que ha aportado para que la compra se realizará con un éxito total , una súper persona sin igual ,que te hace olvidar que estás en un concesionario y te haces sentir como en casa .grand persona y grand profesional . Un 10/10 para Curro . Gracias por todo 😉

Iago Campos

LLamas, pierdes el tiempo para que luego te diga que todos los agentes están ocupados, y en vez de ponerte en espera te cuelga. Así llevo 5 llamadas y nada, hay que ser inútil para no ponerte en espera.

(Edit) Al final a la séptima llamada sí me ha metido en espera, pero las 6 anteriores colgaba directamente diciendo que estaban todos ocupados. El que ha hecho esto no tiene interés por dar un buen servicio o es, directamente, un incompetente.
Ah, y me han tenido 15 minutos en espera. No es culpa de quienes atienden, es culpa de que ponen a poco personal para todo el número de llamadas que hay. Realmente penoso

La onda del éxito

Mi experiencia para cancelar la reserva de dominio ha sido maravillosa. No podía entrar en el área de cliente y tenía que vender mi coche este viernes, así que les escribí un mail hace un par de días y en un par de horas tenía la carta de cancelación en mi buzón! Con suerte este viernes estrenaré mi nuevo vehículo gracias a ellos! Mención sobre todo a Luisa, que incluso me llamó por teléfono para interesarse por mí y lo que yo necesitaba. Trato exquisito, familiar y sobre todo, que me resolvieron la cancelación rápidamente.

gracias a Stellantis, altamente recomendable!

San San

Son una panda de película de terror.
Por contrato tenían que peritar el vehiculo el día 26 de diciembre, (5 días antes de la finalizacion del contrato) pero llevo un mes solicitando que sea el 20 de diciembre de 2024 es decir (mañana) porque me iba de viaje. Cada vez que llamas te atiende una persona y a su vez, cada persona te ofrece una versión diferente,es "para flipar", primero me dicen que me peritan para devolución el día 26 de diciembre que es cuando me dijeron que le tocaba, es decir 5 días antes de la expiración del contrato, pero solicito en varias ocasiones que me periten el día 20, una persona que me atendió el mes pasado me dijo que efectivamente estába para peritar mañana 20 de diciembre. Aún así soy insistente y vuelvo a llamar varias veces más, llamé el viernes 13, la que me atiende me dice que me peritan el 20, que el perito me llamará ese mismo día o el lunes como mucho. Lo mejor vino cuando llamo el lunes 16 de diciembre para volver a confirmar que el vehículo se peritaba mañana viernes 20 porque el perito no se habia puesto en contacto conmigo, y esta señora me da la mejor versión de todas y con dos coj. se queda tan a gusto. Me dice que me peritan el día 2 de enero (ya finalizado el contrato), porque el día 1 es fiesta. Me cabreo y se la lío parda, y tan tranquila me dice que ella va a pasar nota como un favor muy grande para que me periten el día 20 y que me espere a que me llame. Evidentemente he esperado hasta esta tarde. Hace 4 años me hicieron devolver el vehículo 13 días antes del vencimiento del contrato, lo cual me indica que ni ellos mismos se aclaran.
Las consecuencias de su ineptitud para mí son las siguientes, cancelación de un viaje, cancelación de una cita para un trámite para el vehículo nuevo que me está esperado en otra marca y cuya firma depende de otra persona. Por lo cual advierto a Stellantis que si no se me perita el vehículo el día 26, y me vence el contrato con sus garantías correspondientes, ampliadas, me jorobeis con la peritación, o le ocurra algo a la persona de la que depende la compra del otro vehículo, os voy a demandar. Sois unos ineptos con personal de pena que no sabe lo que hace, solo darte la razón como a los locos y posteriormente no hacer nada más que cerrar tu expediente, vamos un cachondeo.
Aconsejo no financiar con esta gente porque además de coches de pena, también tienen trabajando a personal sin formación ninguna, lo olvidaba tampoco responden a los emails, te responden quizá uno y cuando comienzas a molestar, para mí que te envían a correo no deseado.

Katherine Moreno

Adquirí un coche en el Polígono de Son Castellón en Palma, la atención desde el minuto cero con Santiago a sido fantástica desde la atención telefónica, personal y vía WhatsApp; un trato y paciencia estupendo, agilidad en el trámite y entrega del vehículo. Recomiendo este lugar junto al lado de la Citroën. Para mi un 10 ✨️

Mptiruz

Mi experiencia ha sido de 10, fui por un ruido en el coche y en una mañana solucionado. Y también con el servicio de venta de Opel, en especial con Miguel Angel muy buen vendedor y pendiente de las gestiones hasta la entrega del coche.